Entretenida y liviana lectura, un poco desactualizada, aunque no por eso menos relevante. Plantea casos de 25 empresas que ofrecen sus servicios en la web, y plantea ocho valores que debe tener siempre que pueda un sitio web: conocimiento, elección comodidad, ventas a la medida del cliente, ahorro, comunidad, entretenimiento y confianza.
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